Học viên sẽ có khả năng tốt hơn trong việc giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp. Hình thành các thói quen, các bước giao tiếp và thuyết trình hiệu quả. Lựa chọn ngôn ngữ, phong cách truyền đạt phù hợp với từng đối tượng, hoàn cảnh. Luyện tập các kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu quả truyền đạt.

* Cán bộ Quản lý và nhân viên trong doanh nghiệp
* Các cá nhân có mong muốn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp

1. Kỹ năng giao tiếp: Các kỹ năng cần có trong giao tiếp: lắng nghe, đặt câu hỏi, trình bày (nói và viết), ngôn ngữ không lời...; Các hình thức giao tiếp và truyền đạt thông tin: truyền đạt, giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng, nhân viên...; Các nguyên tắc trong giao tiếp; Xác định bí quyết truyền đạt hiệu quả; Giao tiếp qua điện thoại; Kỹ năng sử dụng E-mail...; Thực hành

2. Kỹ năng thuyết trình: Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp; Chuẩn bị bài nói chuyện hiệu quả; Các loại công cụ hỗ trợ trong thuyết trình; Những lưu ý khi thuyết trình; Cấu phần chính của sự truyền tin...; Thực hành

Chuyên gia nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan

Sáng từ 8h30 - 11h30 và Chiều từ 13h30 - 16h30 các ngày 2, 3/ 10/ 10