Cung cấp cho học viên kiến thức, kỹ năng liên quan đến giao tiếp và bán hàng qua điện thoại nhằm đạt được các mục tiêu tốt hơn trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Khóa học cũng hỗ trợ việc nhận biết tính cách và sở thích của đối tượng giao tế, từ đó đưa ra các chiến lược, biện pháp giải quyết tình huống phù hợp.

* Công việc có liên quan đến marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng
* Muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để có được những kết quả tốt hơn cho nỗ lực của mình
* Các đối tượng quan tâm khác

Nội dung

Các khái niệm

* Tố chất con người và Quá trình bán hàng
* Phân loại nguồn và các đối tương tiềm năng
* Ưu nhược điểm khi bán hàng qua điện thoại
* Các chiến lược khi bán hàng

Các bước bán hàng PLAYING

* P-Planning - Lên kế hoạch cuộc gọi
* L-Listening - Lắng nghe khách hàng
* A-Asking - Đặt các câu hỏi có giá trị
* Y-Yak less - Đừng nói nhiều
* I-Involving - Kéo khách hàng vào cuộc
* N-Negotiating - Đàm phán bước tếp theo
* G-Gaining - Chốt cuộc gọi

Kiểm soát bạn khi bán hàng

* Giọng nói
* Lắng nghe
* Thái độ

Xác định tính cách người giao tiếp qua điện thoại - PEAK & chiến lược tương ứng

* P - Precise - Chính xác, cẩn trọng
* E- Energized - Năng động
* A - Assured - Quyết đoán
* K - Kind - Dễ tính

Bán hàng khi khách hàng từ chối

* Đánh giá lời từ chối
* Kỹ thuật ứng xử với lời từ chối
* Các mẹo nhỏ để giải tỏa stress

Thời lượng: 8h
Học phí: 1,200,000
Khai Giảng: cuối tháng 6

- Giữ những vị trí quan trọng ở những công ty lớn, đa quốc gia.
- Kinh nghiệm lâu năm.
- Khả năng sư phạm tốt

Thứ 07