Sau khóa học, học viên có thể:

- Giúp học viên nắm rõ các nhiệm vụ chính của người nhân viên kinh doanh.
- Nắm vững quy trình bán hàng cơ bản và hoạch định công việc để vận dụng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và hoàn thành tốt việc tăng doanh số.
- Thực hành và áp dụng các kỹ năng bán hàng giúp cho nhân viên bán hàng tự tin hơn trong giao tiếp với khách hàng.
- Hoàn thiện khả năng thuyết phục để tăng số lượng hàng bán và vượt chỉ tiêu doanh số bán hàng từng tháng.

- Nhân viên bán hàng.
- Quản lý bán hàng.

PHẦN 1: Sứ mệnh của nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp trong hệ thống phân phối, hình tượng người kinh doanh chuyên nghiệp.
- Vai trò và trách nhiệm của người kinh doanh chuyên nghiệp
- Nhiệm vụ của người kinh doanh chuyên nghiệp
 Lên kế hoạch bán hàng
 Trao đổi thông tin
 Triển khai kế hoạch hành động
 Quản lý công việc kinh doanh
 Đặt hàng đầu vào, định giá cả và số lượng
 Định mức doanh số & việc đạt định mức doanh số
 Định mức công nợ & công nợ
 Chương trình khuyến mại tại các cửa hàng & đại lý
 Đánh giá:
 Khách hàng – nhà phân phối hay các cửa hàng hoặc các trường học
 Địa bàn hoạt động
 Kết quả hoạt động hỗ trợ
PHẦN 2: Quy trình bán hàng của nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp
- Kế hoạch bán hàng và công tác chuẩn bị
- Tiếp cận khách hàng
- Trình bày bán hàng
- Thuyết phục và xử lý phản bác
- Kết thúc chào hàng và dứt điểm
- Tổng kế & đánh giá.
PHÂN 3: Các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
1.Giao tiếp tự tin
a. Tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng.
b. Giao tiếp tự tin
- Giao tiếp rõ ràng & súc tích nhằm thuyết phục người khác hành động
- Sử dụng kinh nghiệm bản thân & hiểu biết về sản phẩm, đối tượng khách hàng để giao tiếp tự tin hơn
- Một số nguyên tắc đối nhân xử thế để giúp giao tiếp thành công hơn
1.Giao tiếp tự tin
a. Tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng.
b. Giao tiếp tự tin
- Giao tiếp rõ ràng & súc tích nhằm thuyết phục người khác hành động
- Sử dụng kinh nghiệm bản thân & hiểu biết về sản phẩm, đối tượng khách hàng để giao tiếp tự tin hơn
- Một số nguyên tắc đối nhân xử thế để giúp giao tiếp thành công hơn
c. Các yếu tố để giao tiếp thành công
- Sử dụng các câu hỏi thích hợp
- Lắng nghe khách hàng của bạn
d. Thực hành kỹ năng giao tiếp
- Áp dụng các kỹ năng giao tiếp trong việc tiếp xúc khách hàng (đóng vai và xử lý tình huống thực)
2.Kỹ năng xử lý phản đối
- Xử lý phản đối tốt – chìa khóa giữ được khách hàng
- Quy trình xử lý phản đối
• Xác định phản đối thật
• Hiểu phản đối thật
• Xác nhận phản đối
• Giải quyết phản đối
- Thực hành : ứng dụng quy trình xử lý phản đối
3.Kỹ năng trình bày thuyết phục hiệu quả
- 5 Bí quyết trình bày hiệu quả
- Quy trình trình bày thuyết phục hiệu quả.
• Tóm tắt tình hình chung
• Nêu ý tưởng
• Giải thích ý tưởng
• Nêu bật các lợi ích chính
• Đề nghị bước thực hiện kế tiếp (kết thúc)
- Lợi ích của bản trình bày thuyết phục
- Thực hành kỹ năng trình bày thuyết phục hiệu quả. (đóng vai và giải quyết tình huống mẫu)

Trường MTC với đội ngũ giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn trong công việc cấp điều hành, quản lý đã tốt nghiệp trong và ngoài nước, học vị từ Cử nhân, Thạc sỹ và Tiến sỹ tham gia vào các khóa đảo tạo cho doanh nghiệp.

Sáng từ: 8.30 - 11.30; Chiều: 13.30 - 16.30