- Nắm vững một số nguyên tắc cơ bản của việc tổ chức cuộc họp hiệu quả.
- Lập chương trình kế hoạch công tác và 1 số nguyên tắc tiếp khách.
- Kỹ năng tiếp chuyện qua điện thoại.
- Nắm vững những nguyên tắc soạn thảo và quản lý văn bản.
- Công tác lưu trữ và công tác lập hồ sơ.

- Thư ký hoặc trợ lý giám đốc.
- Văn thư của P.Hành Chánh.
- Nhân viên hành chánh nhân sự.
- Đối tượng khác có nhu cầu.

I: NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA VĂN PHÒNG
1. TIẾP KHÁCH
- Yêu cầu đối với nhân viên tiếp khách.
* Kiến thức.
* Thái độ.
* Phong cách.
- Kỹ thuật tiếp khácj.
* Tổ chức tiếp khách.
* Tiếp khách trong 1 số trường hợp đặc biệt.
2. TIẾP CHUYỆN QUA ĐIỆN THOẠI
* Trường hợp nhận điện thoại.
* Trường hợp gọi địện thoại.
* Những vấn đề cần lưu ý khi tiếp chuyện qua điện thoại.
PHẦN II: SOẠN THẢO VÀ QUẢN LÝ VĂN BẢN
I. KỸ THUẬT SOẠN THẢO VĂN BẢN
- Thể thức văn bản.
- Mẫu chữ và chi tiết trình bày thể thức văn bản.
- Định lề trang văn bản.
II. NHỮNG YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA VIỆC SOẠN THẢO VĂN BẢN
- Yêu cầu về nội dung.
- Yêu cầu về hình thức.
- Yêu cầu về thời gian.
- Yêu cầu về sử dụng thể văn và ngôn ngữ.
III. QUY TRÌNH SOẠN THẢO VĂN BẢN HÀNH CHÁNH
- Công tác chuẩn bị khi soạn thảo.
- Xây dựng kết cấu,làm dàn ý.
- Cách viết 1 số loại văn bản hành chính thông thường.
Thực hành: Soạn thảo văn bản:
- Quyết định.
- Quy chế, điều lệ.
- Biên bản.
- Báo cáo.
- Thông báo.
- Tờ trình.
- Kế hoạch.
- Hợp đồng.
IV. CÔNG TÁC LẬP HỒ SƠ VÀ LƯU TRỮ HỒ SƠ
1. CÔNG TÁC LẬP HỒ SƠ
- Lập bản danh mục hồ sơ.
- Mở hồ sơ.
- Thu thập công văn giấy tờ đưa vào hồ sơ.
- Sắp xếp công văn giấy tờ trong hồ sơ.
- Kết thúc hồ sơ.
2. CÔNG TÁC LƯU TRỮ HỒ SƠ.
- Phân loại tài liệu lư trữ.
- Xác định giá trị tài liệu lưu trữ.
- Thống kê tài liệu lưu trữ.
- Bảo quản tài liệu lưu trữ.
- Tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ.
PHẦN I: NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA VĂN PHÒNG
1. TIẾP KHÁCH
- Yêu cầu đối với nhân viên tiếp khách.
* Kiến thức.
* Thái độ.
* Phong cách.
- Kỹ thuật tiếp khácj.
* Tổ chức tiếp khách.
* Tiếp khách trong 1 số trường hợp đặc biệt.
2. TIẾP CHUYỆN QUA ĐIỆN THOẠI
* Trường hợp nhận điện thoại.
* Trường hợp gọi địện thoại.
* Những vấn đề cần lưu ý khi tiếp chuyện qua điện thoại.
PHẦN II: SOẠN THẢO VÀ QUẢN LÝ VĂN BẢN
I. KỸ THUẬT SOẠN THẢO VĂN BẢN
- Thể thức văn bản.
- Mẫu chữ và chi tiết trình bày thể thức văn bản.
- Định lề trang văn bản.
II. NHỮNG YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA VIỆC SOẠN THẢO VĂN BẢN
- Yêu cầu về nội dung.
- Yêu cầu về hình thức.
- Yêu cầu về thời gian.
- Yêu cầu về sử dụng thể văn và ngôn ngữ.
III. QUY TRÌNH SOẠN THẢO VĂN BẢN HÀNH CHÁNH
- Công tác chuẩn bị khi soạn thảo.
- Xây dựng kết cấu,làm dàn ý.
- Cách viết 1 số loại văn bản hành chính thông thường.
Thực hành: Soạn thảo văn bản:
- Quyết định.
- Quy chế, điều lệ.
- Biên bản.
- Báo cáo.
- Thông báo.
- Tờ trình.
- Kế hoạch.
- Hợp đồng.
IV. CÔNG TÁC LẬP HỒ SƠ VÀ LƯU TRỮ HỒ SƠ
1. CÔNG TÁC LẬP HỒ SƠ
- Lập bản danh mục hồ sơ.
- Mở hồ sơ.
- Thu thập công văn giấy tờ đưa vào hồ sơ.
- Sắp xếp công văn giấy tờ trong hồ sơ.
- Kết thúc hồ sơ.
2. CÔNG TÁC LƯU TRỮ HỒ SƠ.
- Phân loại tài liệu lư trữ.
- Xác định giá trị tài liệu lưu trữ.
- Thống kê tài liệu lưu trữ.
- Bảo quản tài liệu lưu trữ.
- Tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ.

Trường MTC với đội ngũ giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn trong công việc cấp điều hành, quản lý đã tốt nghiệp trong và ngoài nước, học vị từ Cử nhân, Thạc sỹ và Tiến sỹ tham gia vào các khóa đảo tạo cho doanh nghiệp.

Học thứ 7 & CN
Sáng: 8h30 - 11h30
Chiều: 13h30 - 16h30