Khóa học trang bị cho học viên kiến thức và công cụ có thể sử dụng vào tất cả các ngành bán hàng: hàng tiêu dùng bán nhanh, B2B, dược phẩm, mỹ phẩm, dịch vụ và giải pháp…

Chuyên viên bán hàng có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên

Buổi 1: Quá trình phát triển của nghiệp vụ bán hàng; Sự đóng góp của công tác bán hàng; Đặc thù của nghề bán hàng; Các dạng thức bán hàng; Các phẩm chất và kỹ năng để thành công trong nghề bán hàng…

Buổi 2, 3: Hình ảnh và các chuẩn mực của một người bán hàng chuyên nghiệp; Các công việc chính yếu của người bán hàng; Phương pháp và kỹ thuật làm việc, ứng xử với các dạng tính cách khách hàng…

Buổi 4: Nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng chuyên nghiệp: giao tiếp bằng lời, phương án hỏi trong bán hàng, cẩm nang phối hợp các câu hỏi một cách hiệu quả, kỹ năng và phương pháp nghe 360o, nghệ thuật giao tiếp không lời…

Buổi 5: Chiến lược và kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp hiện đại: khảo sát quá trình mua và bán, xử lý phản ứng và chốt bán hàng; quy trình 10 bước bán hàng chuyên nghiệp

Buổi 6: Hoàn thiện quy trình bán hàng chuyên nghiệp trong công tác hậu bán hàng; Nghệ thuật hoàn thiện quan hệ khách hàng; Công tác hậu bán hàng và gia tăng giá trị khách hàng; Quản trị khu vực bán hàng và khách hàng trong KVBH; Tự lãnh đạo và quản trị bản thân; Gia tăng giá trị kinh doanh đến khách hàng bằng làm việc nhóm
Kiểm tra cuối khóa

Chuyên gia có 20 năm kinh nghiệm về Sales & Marketing

Từ 18h đến 21h các ngày 25, 26, 27, 28, 29/ 10/ 2010
Từ 8h30 đến 11h30 ngày 30/ 10/ 2010